I nostri tecnici conoscono ogni prodotto a catalogo: assistenza remota, riparazioni e resi con una procedura chiara, prima e dopo la vendita.
Con il software di assistenza remota Livelet un nostro tecnico si collega al tuo dispositivo e risolve con te il problema. Scarica la versione per il tuo sistema, poi chiama il supporto tecnico:
+39 080 480 27 11 selezione 3Riparazione di merce guasta (RMA) o reso con accredito (ARM): la richiesta si apre dall'area riservata del portale B2B, con i prodotti presi direttamente dai tuoi documenti d'acquisto.
Entra nel portale con le tue credenziali e apri "Riparazioni e resi".
Seleziona il DDT o la fattura e i prodotti da inviare; indica il numero di serie (o allega la foto dell'etichetta) e descrivi il difetto.
L'ufficio riparazioni valuta la richiesta: ricevi la risposta via email e nel tuo account (garanzia, conto sostituzione, preventivo, accredito).
Ad accettazione avvenuta scarichi dall'account l'etichetta con il numero di pratica e la applichi sul collo. Mai spedire prima dell'esito.
Riparazioni e resi per accredito si gestiscono dal tuo account B2B: prodotti precompilati dai tuoi documenti, stato della pratica sempre visibile, etichetta di spedizione con il numero di pratica.
Chiama il centralino e scegli la selezione 3: ti risponde direttamente il supporto tecnico.
